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開戶火爆，券商(shang)幾(ji)家歡樂幾(ji)家愁

7月(yue)6日(ri)周一，A股三大指數高(gao)開(kai)高(gao)走，市場情緒極度亢奮。截至當日(ri)收盤，滬指漲(zhang)5.71%，深指漲(zhang)4.09%，全天成交額逾1.5萬億，創(chuang)5年來新高(gao)。

A股(gu)(gu)這一路瘋漲(zhang)，不僅場(chang)內的股(gu)(gu)民(min)們亢(kang)奮不已，新(xin)股(gu)(gu)民(min)們更是(shi)爭先恐(kong)后排隊(dui)入(ru)場(chang)，券(quan)商(shang)開戶隨著(zhu)行情(qing)“水漲(zhang)船高”。

有券(quan)商(shang)反(fan)映，這天呼叫(jiao)中心電話被打爆(bao)(bao)，還(huan)有不少券(quan)商(shang)出現(xian)了線上(shang)排隊爆(bao)(bao)滿(man)，甚至要排三百多(duo)位(wei)的情況(kuang)，一時手忙腳亂(luan)。

但是(shi)在(zai)這(zhe)激烈(lie)火爆的(de)場(chang)面下(xia)，有些券商(shang)卻表(biao)現地(di)非(fei)常淡定(ding)。國泰君安、海通證券、天(tian)風(feng)證券等(deng)大中型券商(shang)表(biao)示，目前(qian)這(zhe)樣的(de)熱度(du)，他(ta)們的(de)線(xian)上開戶(hu)系統足以應對，還不到(dao)需要(yao)排(pai)隊(dui)的(de)程度(du)。

天(tian)風證(zheng)(zheng)券(quan)相關負責人在采訪中表示(shi)，“當(dang)前不(bu)需要排隊，如(ru)果(guo)(guo)客(ke)戶提交的(de)資料沒(mei)問題(ti)，我(wo)們后臺一般(ban)3-5分鐘就可以(yi)完成(cheng)(cheng)開(kai)戶審核。如(ru)果(guo)(guo)遇(yu)到大的(de)行情，我(wo)們也(ye)能確保(bao)當(dang)天(tian)之內完成(cheng)(cheng)開(kai)戶審核。另一方面，天(tian)風證(zheng)(zheng)券(quan)大數據中心還可以(yi)根據線上開(kai)戶情況適時調配后臺審核人員，保(bao)證(zheng)(zheng)審核效率。”

為何同樣面對(dui)新股(gu)民開戶暴增的火(huo)爆場面，有些券(quan)商(shang)手(shou)忙腳(jiao)亂(luan)，有些卻從容不迫(po)？這就要從券(quan)商(shang)的開戶流程說起。

繁瑣冗(rong)長，開戶如何才能(neng)提升效率？

中國(guo)證(zheng)監會明確規(gui)定，各證(zheng)券(quan)機構開戶必須實名(ming)制，防止賬(zhang)戶持有(you)人證(zheng)券(quan)賬(zhang)戶下設子賬(zhang)戶、分(fen)賬(zhang)戶、虛擬賬(zhang)戶等違規(gui)情(qing)形。為(wei)順(shun)應規(gui)定，并提升本身(shen)的風控(kong)安全水平，券(quan)商(shang)開戶對(dui)于用(yong)戶身(shen)份驗(yan)證(zheng)都有(you)一套(tao)繁(fan)瑣(suo)嚴格的審核流程。

且不說需要客戶到柜臺現(xian)場去排(pai)隊辦理業(ye)務的方式，單(dan)就傳統的遠程(cheng)開戶流程(cheng)，過程(cheng)中也(ye)會出現(xian)很多(duo)問題。

身份證(zheng)(zheng)拍(pai)照環(huan)節(jie)存在(zai)多次重拍(pai)或流程回退，視頻見證(zheng)(zheng)排隊和視頻時間長，人工實名制驗證(zheng)(zheng)速度慢、準確性(xing)差(cha)(cha)等等……帶來的直接后(hou)果是(shi)券商花費的時間成(cheng)本(ben)、人力成(cheng)本(ben)很高，開戶(hu)成(cheng)功率(lv)和轉化(hua)率(lv)卻很低，用戶(hu)體驗極差(cha)(cha)。

特別(bie)是在(zai)大(da)量開戶需求堆積的時(shi)候，申請不合規導致(zhi)流(liu)程回(hui)退(tui)，或者長時(shi)間排隊(dui)排不上，給(gei)用戶帶(dai)來的困擾都足以導致(zhi)大(da)量潛(qian)在(zai)客戶流(liu)失(shi)。

在幾年前，人工智能對于大(da)多數人來說還是個(ge)新鮮詞，而如今，人工智能技術已經深入(ru)到我們生活的方方面面。如今絕大(da)多數券商都在APP中加入(ru)了開戶功能，非現場開戶技術的成熟落地意味著(zhu)客(ke)戶無(wu)需(xu)到營業(ye)網點排(pai)隊辦理業(ye)務(wu)，節(jie)約(yue)大(da)量時間(jian)，大(da)大(da)提升了開戶的積極性(xing)和便捷性(xing)。

但為何同樣(yang)是(shi)遠(yuan)程開(kai)戶(hu)，還是(shi)效率還是(shi)相(xiang)差甚遠(yuan)呢(ni)？

實名認證(zheng)的過(guo)程，是通(tong)過(guo)OCR卡(ka)證(zheng)識別(bie)技術快(kuai)速錄(lu)入(ru)個人身份(fen)證(zheng)件和銀行(xing)(xing)卡(ka)信息，再通(tong)過(guo)人臉識別(bie)技術進(jin)行(xing)(xing)活體檢測(ce)和人證(zheng)比對，通(tong)過(guo)移(yi)動端(duan)遠程完(wan)成，幾分鐘(zhong)完(wan)成申請，這不難(nan)做到。

 但券商還要對大量(liang)的材料(liao)進行審(shen)核(he)(he)，開戶(hu)資料(liao)審(shen)核(he)(he)的過程，決定了(le)開戶(hu)完成的效率。

如果采用人(ren)工(gong)審核的方式核對(dui)(dui)(dui)券商開戶資料，需要(yao)對(dui)(dui)(dui)身(shen)(shen)(shen)份信息進行(xing)人(ren)工(gong)核對(dui)(dui)(dui)，確認身(shen)(shen)(shen)份圖片真(zhen)實性(xing)、照(zhao)片清晰(xi)度和照(zhao)片其(qi)他規范(fan)性(xing)，視頻(pin)見證環節要(yao)檢查(cha)視頻(pin)完(wan)整(zheng)性(xing)，人(ren)工(gong)比對(dui)(dui)(dui)進行(xing)人(ren)臉(lian)核身(shen)(shen)(shen)，檢查(cha)對(dui)(dui)(dui)話(hua)完(wan)整(zheng)性(xing)和對(dui)(dui)(dui)話(hua)規范(fan)性(xing)，人(ren)工(gong)進行(xing)風險評估，再手動檢查(cha)銀(yin)行(xing)卡完(wan)整(zheng)性(xing)，是否是簽約銀(yin)行(xing)等等……

 數十個審核要(yao)點(dian)，審查(cha)要(yao)素多，重復性高，不(bu)僅效率低，還容(rong)易出錯。而且人工審核做不(bu)到(dao)7×24小時工作，開戶(hu)申請爆(bao)滿的(de)時候(hou)就會造成業務堆積。

智(zhi)能升(sheng)級，AI+解決方(fang)案帶來全新體驗(yan)

在充(chong)分了解證券公司非(fei)現場(chang)開戶(hu)業務、柜臺(tai)業務的(de)相(xiang)關(guan)指(zhi)引文件的(de)基礎上，易道博識(shi)針對(dui)券商行(xing)業提(ti)(ti)供一整套AI+證券智(zhi)能解決方案，針對(dui)券商遠程開戶(hu)、智(zhi)能審核(he)、人臉核(he)身(shen)、資料數字(zi)化(hua)等場(chang)景都提(ti)(ti)供了對(dui)應的(de)人工智(zhi)能產品。

特別(bie)是在遠程(cheng)開(kai)戶場景，采(cai)用(yong)OCR識(shi)別(bie)+人臉識(shi)別(bie)的(de)實名認(ren)證技術，結合(he)易道(dao)博(bo)識(shi)智能(neng)業(ye)務(wu)審核系統，對開(kai)戶或業(ye)務(wu)辦理過程(cheng)中(zhong)產生的(de)各類數據（證件圖片、視頻、業(ye)務(wu)數據、簽名文件等）進行智能(neng)審核，有效提(ti)高業(ye)務(wu)的(de)快速響應能(neng)力(li)，大大提(ti)升券商(shang)的(de)服務(wu)能(neng)力(li)。

通(tong)過人工智(zhi)能(neng)識別技術(shu)，實(shi)現開戶資料智(zhi)能(neng)質檢(jian)，以往需(xu)要人工審(shen)核的內容，九成可以通(tong)過自動審(shen)核完成，極大提升審(shen)核效率，防止業務(wu)堆積。

此外易道博識還(huan)創造性(xing)地在(zai)證券開戶流程中，進行身份證圖片審(shen)核(he)合規(gui)性(xing)審(shen)核(he)前(qian)置和存管賬戶審(shen)核(he)前(qian)置。

在(zai)用戶(hu)上(shang)傳身份證、銀行卡圖片之后，在(zai)識別的(de)過程(cheng)中進行圖片合規性(xing)審查，將有遮擋、缺損等問題的(de)不合規照片直接退回給用戶(hu)重新拍(pai)攝，無需上(shang)傳至(zhi)后臺即(ji)可進行核對，避免出現(xian)(xian)用戶(hu)提交照片之后很(hen)久發現(xian)(xian)圖片審核不通過的(de)情況。

通過審查前置的技術，接入易(yi)道博識遠程開(kai)戶(hu)方案后(hou)，可以(yi)(yi)將(jiang)用戶(hu)首次開(kai)戶(hu)上傳(chuan)圖片通過的成(cheng)(cheng)功(gong)率從不足50%提升到95%以(yi)(yi)上，三方存(cun)管簽約失敗率降低50%，成(cheng)(cheng)倍提升客戶(hu)開(kai)戶(hu)通過率，極大優化(hua)用戶(hu)體驗。

目前(qian)易道博(bo)識的(de)(de)(de)智能產(chan)品(pin)已經覆蓋國(guo)內半(ban)數(shu)以上(shang)券(quan)(quan)商，包括國(guo)泰君安(an)、海通證券(quan)(quan)、天風證券(quan)(quan)等在內的(de)(de)(de)數(shu)十家券(quan)(quan)商都(dou)接入了易道博(bo)識的(de)(de)(de)開戶(hu)(hu)方案，在安(an)全合規的(de)(de)(de)前(qian)提下對開戶(hu)(hu)流(liu)程進行(xing)升級改造，大大提升用戶(hu)(hu)開戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)效率，優化客(ke)戶(hu)(hu)體驗，幫助(zhu)券(quan)(quan)商在激(ji)烈的(de)(de)(de)競爭中占據優勢，更好應對火爆(bao)的(de)(de)(de)行(xing)情(qing)。

此(ci)外(wai)，易道博識(shi)(shi)還(huan)開發了智(zhi)(zhi)能(neng)OCR多(duo)(duo)功(gong)能(neng)影(ying)像識(shi)(shi)別平臺系統，迎(ying)合金融市場(chang)需求，可以將(jiang)多(duo)(duo)樣化(hua)設備采(cai)集(ji)的(de)移動影(ying)像統一接入平臺，構(gou)(gou)建影(ying)像分類(lei)、識(shi)(shi)別和數據結構(gou)(gou)化(hua)能(neng)力(li)，以機器識(shi)(shi)別代替人工錄入，快速自(zi)動錄入金融業(ye)(ye)務涉及(ji)到的(de)各種(zhong)卡證、票(piao)據、文本等信息，有效促進業(ye)(ye)務辦理智(zhi)(zhi)能(neng)化(hua)、移動化(hua)，提(ti)升業(ye)(ye)務辦理效率，為持續提(ti)升客戶(hu)體(ti)驗、增強風險防控、降低(di)人力(li)成本提(ti)供(gong)有力(li)技術(shu)支撐(cheng)。

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