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開戶(hu)火爆，券商幾家(jia)歡樂幾家(jia)愁

7月(yue)6日周一(yi)，A股三大指(zhi)數高開高走(zou)，市(shi)場情(qing)緒(xu)極(ji)度(du)亢(kang)奮。截至當日收盤(pan)，滬指(zhi)漲5.71%，深(shen)指(zhi)漲4.09%，全天成(cheng)交額逾1.5萬億(yi)，創5年來新高。

A股(gu)這一路(lu)瘋漲，不僅場內的股(gu)民(min)們亢(kang)奮不已，新股(gu)民(min)們更是爭先恐后排隊(dui)入場，券商開戶隨著行情(qing)“水漲船(chuan)高”。

有券商反映(ying)，這(zhe)天呼叫中心電話(hua)被打(da)爆(bao)，還有不少券商出現了線上排(pai)(pai)隊爆(bao)滿，甚至要排(pai)(pai)三百多(duo)位的情(qing)況，一(yi)時手忙腳亂。

但是在(zai)這激烈(lie)火爆的場面下，有些券商卻表現地非常淡定(ding)。國泰君(jun)安、海通證券、天(tian)風證券等大中(zhong)型(xing)券商表示，目前(qian)這樣的熱度(du)，他們的線(xian)上(shang)開戶系統足以應對，還不(bu)到需要排隊的程(cheng)度(du)。

天(tian)風(feng)證券相關(guan)負(fu)責人在采(cai)訪中表示(shi)，“當前不(bu)需要排(pai)隊，如果客戶提(ti)交的資(zi)料沒問題(ti)，我們后臺(tai)一(yi)般(ban)3-5分鐘就可以(yi)完成開戶審核(he)。如果遇到大的行情，我們也能確保(bao)(bao)當天(tian)之(zhi)內完成開戶審核(he)。另一(yi)方面，天(tian)風(feng)證券大數據(ju)中心(xin)還可以(yi)根據(ju)線上開戶情況適時(shi)調配后臺(tai)審核(he)人員，保(bao)(bao)證審核(he)效率(lv)。”

為(wei)何同樣面(mian)對(dui)新股(gu)民開(kai)戶(hu)暴增的火爆場面(mian)，有(you)些券商手(shou)忙(mang)腳亂(luan)，有(you)些卻(que)從容不迫？這就(jiu)要從券商的開(kai)戶(hu)流程說(shuo)起。

繁瑣冗(rong)長，開戶如何才(cai)能提升(sheng)效率？

中國證監會明(ming)確規(gui)定，各(ge)證券機構開(kai)戶(hu)(hu)必須實名(ming)制(zhi)，防(fang)止賬(zhang)戶(hu)(hu)持(chi)有人證券賬(zhang)戶(hu)(hu)下設子賬(zhang)戶(hu)(hu)、分賬(zhang)戶(hu)(hu)、虛擬賬(zhang)戶(hu)(hu)等違規(gui)情形。為(wei)順(shun)應(ying)規(gui)定，并提升本身(shen)的(de)風控(kong)安全水平(ping)，券商開(kai)戶(hu)(hu)對于用戶(hu)(hu)身(shen)份驗證都有一套繁(fan)瑣嚴格的(de)審(shen)核(he)流程。

且不說需要客戶到柜(ju)臺現場去排隊辦理業務的方式，單(dan)就傳統(tong)的遠(yuan)程開戶流(liu)程，過程中也(ye)會出現很多問題。

身份證拍照環(huan)節存在多次重(zhong)拍或流(liu)程回(hui)退，視頻見證排(pai)隊和視頻時間長(chang)，人工(gong)實名制驗(yan)證速度慢、準確性差等(deng)等(deng)……帶來的直(zhi)接后果是券商花費的時間成(cheng)本(ben)、人力成(cheng)本(ben)很高，開戶成(cheng)功率和轉化率卻很低，用戶體驗(yan)極(ji)差。

特別(bie)是在大量(liang)開(kai)戶(hu)(hu)需(xu)求堆積(ji)的時候，申請不(bu)合(he)規導致流程回退(tui)，或者長時間排隊排不(bu)上，給用戶(hu)(hu)帶來的困擾都足以(yi)導致大量(liang)潛在客(ke)戶(hu)(hu)流失。

在幾年前，人工智能(neng)對于(yu)大多(duo)數人來說還是(shi)個(ge)新鮮詞，而如(ru)今，人工智能(neng)技術已經(jing)深入到我們(men)生活的(de)方方面(mian)(mian)面(mian)(mian)。如(ru)今絕大多(duo)數券商都在APP中加入了開戶(hu)(hu)功能(neng)，非現場開戶(hu)(hu)技術的(de)成熟(shu)落地意味著客戶(hu)(hu)無需(xu)到營業網點排(pai)隊辦理(li)業務，節約大量(liang)時間，大大提升(sheng)了開戶(hu)(hu)的(de)積極性(xing)和便捷(jie)性(xing)。

但為何同樣是遠程開戶，還(huan)是效(xiao)率(lv)還(huan)是相差甚遠呢？

實名認證(zheng)的過(guo)程，是通(tong)(tong)過(guo)OCR卡證(zheng)識別(bie)技(ji)術快速錄(lu)入(ru)個人(ren)身份證(zheng)件和銀行(xing)卡信(xin)息，再通(tong)(tong)過(guo)人(ren)臉識別(bie)技(ji)術進行(xing)活(huo)體(ti)檢測和人(ren)證(zheng)比(bi)對，通(tong)(tong)過(guo)移動端遠程完(wan)成，幾分鐘完(wan)成申(shen)請，這不難做到。

但券(quan)商還要對大量的材料(liao)進行(xing)審核，開(kai)戶(hu)資(zi)料(liao)審核的過程(cheng)，決定了開(kai)戶(hu)完成的效率。

如果采用人(ren)工(gong)(gong)(gong)審核的方式核對券商(shang)開戶資料，需要對身份(fen)信息(xi)進(jin)(jin)行(xing)(xing)人(ren)工(gong)(gong)(gong)核對，確認身份(fen)圖片(pian)真實性、照(zhao)片(pian)清晰度和照(zhao)片(pian)其他規范性，視頻見證環(huan)節要檢查視頻完整(zheng)性，人(ren)工(gong)(gong)(gong)比對進(jin)(jin)行(xing)(xing)人(ren)臉(lian)核身，檢查對話完整(zheng)性和對話規范性，人(ren)工(gong)(gong)(gong)進(jin)(jin)行(xing)(xing)風險評估，再手動檢查銀行(xing)(xing)卡完整(zheng)性，是否是簽約銀行(xing)(xing)等等……

數(shu)十(shi)個審(shen)核要(yao)點(dian)，審(shen)查要(yao)素多，重復(fu)性高，不僅效(xiao)率低，還容易(yi)出(chu)錯。而(er)且人工審(shen)核做不到7×24小時工作，開戶申請(qing)爆滿(man)的(de)時候就會造成業務堆(dui)積。

智能升級，AI+解決方案帶(dai)來全新體(ti)驗

在充分了解證券(quan)公司非現(xian)場(chang)開戶(hu)業務、柜臺業務的(de)(de)相關指引文件的(de)(de)基礎上，易道博識(shi)針對券(quan)商行(xing)業提供一整套AI+證券(quan)智(zhi)能解決方案，針對券(quan)商遠程開戶(hu)、智(zhi)能審核、人臉核身、資料數字化等場(chang)景都提供了對應的(de)(de)人工智(zhi)能產(chan)品。

特別(bie)是在(zai)遠程開戶場(chang)景，采用OCR識別(bie)+人臉識別(bie)的(de)實名認證(zheng)技(ji)術(shu)，結(jie)合易道(dao)博識智能(neng)業務審(shen)核系統，對開戶或業務辦理過程中產生(sheng)的(de)各類(lei)數據（證(zheng)件圖片(pian)、視(shi)頻、業務數據、簽名文件等）進行(xing)智能(neng)審(shen)核，有效提高業務的(de)快速(su)響(xiang)應能(neng)力，大(da)大(da)提升券商的(de)服務能(neng)力。

通(tong)過(guo)人工智能(neng)識別技術(shu)，實現開(kai)戶資料智能(neng)質檢，以(yi)往需要人工審核(he)(he)(he)的(de)內容，九成(cheng)可以(yi)通(tong)過(guo)自動審核(he)(he)(he)完(wan)成(cheng)，極(ji)大提升審核(he)(he)(he)效率(lv)，防止業務堆積。

此(ci)外易道博識還創造(zao)性(xing)地(di)在證券開(kai)戶流程中(zhong)，進行身份(fen)證圖(tu)片審(shen)核(he)合規(gui)性(xing)審(shen)核(he)前置和存管賬(zhang)戶審(shen)核(he)前置。

在用(yong)(yong)戶上(shang)傳身(shen)份(fen)證、銀(yin)行(xing)卡圖(tu)片(pian)之后(hou)，在識別的(de)過程中進(jin)行(xing)圖(tu)片(pian)合規性審(shen)查，將有遮擋、缺損等問(wen)題(ti)的(de)不合規照片(pian)直(zhi)接退(tui)回給用(yong)(yong)戶重新拍攝，無需上(shang)傳至后(hou)臺即(ji)可進(jin)行(xing)核對，避免出現(xian)用(yong)(yong)戶提交照片(pian)之后(hou)很久發現(xian)圖(tu)片(pian)審(shen)核不通(tong)過的(de)情況(kuang)。

通過(guo)(guo)審查前置(zhi)的(de)技(ji)術，接(jie)入易道博識遠程開戶(hu)方案后，可以將用(yong)戶(hu)首(shou)次(ci)開戶(hu)上傳圖片通過(guo)(guo)的(de)成功率(lv)(lv)從不足50%提(ti)升(sheng)到95%以上，三方存管(guan)簽約失敗率(lv)(lv)降低50%，成倍提(ti)升(sheng)客(ke)戶(hu)開戶(hu)通過(guo)(guo)率(lv)(lv)，極大優化用(yong)戶(hu)體驗。

目前(qian)易道博識(shi)的(de)(de)(de)智能產(chan)品已經(jing)覆蓋國內半數以上券(quan)(quan)商，包括(kuo)國泰(tai)君安、海通證(zheng)券(quan)(quan)、天(tian)風證(zheng)券(quan)(quan)等在內的(de)(de)(de)數十家券(quan)(quan)商都(dou)接(jie)入了易道博識(shi)的(de)(de)(de)開(kai)(kai)戶(hu)方案，在安全合(he)規的(de)(de)(de)前(qian)提(ti)下對開(kai)(kai)戶(hu)流程進行(xing)升(sheng)級改(gai)造，大(da)大(da)提(ti)升(sheng)用戶(hu)開(kai)(kai)戶(hu)的(de)(de)(de)效率，優化客戶(hu)體(ti)驗，幫助券(quan)(quan)商在激烈的(de)(de)(de)競爭(zheng)中占(zhan)據優勢，更好應對火爆的(de)(de)(de)行(xing)情。

此外，易道博識還開發了智能(neng)(neng)OCR多功能(neng)(neng)影像(xiang)識別平臺(tai)系統(tong)，迎合金(jin)融(rong)市場需(xu)求，可(ke)以將多樣化(hua)設(she)備采集的移(yi)動影像(xiang)統(tong)一接入平臺(tai)，構建(jian)影像(xiang)分(fen)類、識別和數據結構化(hua)能(neng)(neng)力(li)(li)，以機器識別代替人工錄入，快速自動錄入金(jin)融(rong)業(ye)(ye)務(wu)涉(she)及到(dao)的各種卡證(zheng)、票據、文本等(deng)信息，有效促進業(ye)(ye)務(wu)辦理智能(neng)(neng)化(hua)、移(yi)動化(hua)，提(ti)升業(ye)(ye)務(wu)辦理效率，為(wei)持續提(ti)升客戶體驗、增(zeng)強風險防控、降(jiang)低人力(li)(li)成(cheng)本提(ti)供有力(li)(li)技術支撐。

（部分文字(zi)素材來源(yuan)于財聯(lian)社）