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隨著金(jin)融科技(ji)的快速發(fa)展(zhan)，商業銀(yin)行也在加快數字(zi)化、智(zhi)能(neng)化轉型的步伐。近(jin)日(ri)，福建省某國際銀(yin)行攜手易道博識(shi)基(ji)于(yu)智(zhi)能(neng)圖像數字(zi)化平(ping)臺建設“智(zhi)授(shou)權”業務授(shou)權模式，通過智(zhi)能(neng)技(ji)術改(gai)造傳統(tong)的人工復(fu)核授(shou)權流程，以此提升(sheng)效率(lv)、降低操作風(feng)險。

該銀行作為一家城市商(shang)業(ye)銀行，在北京、上海、廣州、深圳、珠海、杭州、廈(sha)門以及香港、澳門特別(bie)行政區等地(di)共設有140余家營業(ye)性(xing)機構(gou)網點，曾連(lian)續多年入(ru)圍全球銀行200強。

柜(ju)面(mian)業(ye)務(wu)（包括(kuo)柜(ju)面(mian)與智能(neng)交(jiao)互平臺）是(shi)該銀行(xing)主(zhu)要(yao)的業(ye)務(wu)受理(li)(li)接觸點(dian)，其中復核授權(quan)環節又(you)是(shi)柜(ju)面(mian)業(ye)務(wu)辦理(li)(li)流程中不可或缺的環節，發揮著(zhu)把控風險的重要(yao)作用(yong)。

然而，目前(qian)該行復(fu)(fu)核(he)授(shou)(shou)權模式存(cun)在著操作效率低(di)下、操作風險(xian)較高、業務風險(xian)把控不到位、人力資源(yuan)浪費等(deng)問題。據了解(jie)，該行的復(fu)(fu)核(he)團隊超過130人，復(fu)(fu)核(he)授(shou)(shou)權模式完全依賴于(yu)“人工(gong)審核(he)”。統計數(shu)據顯示，平均每筆授(shou)(shou)權耗時12分鐘，其中(zhong)70%的時間用于(yu)提交單(dan)據完整性、填寫信(xin)息(xi)(xi)準(zhun)確性，憑證信(xin)息(xi)(xi)與系統錄入信(xin)息(xi)(xi)一致性的簡(jian)單(dan)核(he)對工(gong)作，盡管復(fu)(fu)核(he)團隊龐(pang)大(da)，但仍難以(yi)滿(man)足業務量(liang)需求，授(shou)(shou)權等(deng)待的現象時有發生。

易(yi)道博(bo)識憑借在(zai)金融機(ji)構數字化轉型(xing)領域(yu)的(de)(de)成功(gong)經驗，通(tong)過旗下產品(pin)之一(yi)賽(sai)博(bo)智能學習平(ping)臺實現了對該行復(fu)(fu)核授權業(ye)務(wu)的(de)(de)智能化改造，提升(sheng)了柜面業(ye)務(wu)的(de)(de)效率和風(feng)險(xian)把(ba)控能力，同時也為后續的(de)(de)業(ye)務(wu)場景優化提供了可復(fu)(fu)用的(de)(de)模式(shi)和平(ping)臺。

在交易復核(he)授(shou)權(quan)環節，結合光學字(zi)符識別(OCR)及自(zi)然(ran)語言處理(NLP)技術，可(ke)自(zi)動(dong)讀取客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)(ti)供的(de)證件(jian)、票據等關鍵文檔上的(de)文本信息(xi)，并與客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)(ti)交信息(xi)進行比(bi)對(dui)校驗，減少(shao)人工核(he)對(dui)環節。同時，還可(ke)精準提(ti)(ti)取這(zhe)些文檔中的(de)關鍵數據如用戶(hu)姓名、賬號、交易金額，為(wei)后續(xu)授(shou)權(quan)決策提(ti)(ti)供結構化數字(zi)支持。

賽博智(zhi)能(neng)平(ping)臺預置50+場(chang)景標準(zhun)憑證的OCR識別模板(ban)。此外，根據不同(tong)客戶的業務場(chang)景以及(ji)特殊(shu)版式文件識別需求，銀(yin)行可自(zi)主(zhu)完成(cheng)數據標注、模型訓練、推理、部署、應用全過程，低成(cheng)本、短周(zhou)期建立符(fu)合業務需求的AI模型。通(tong)過賽博智(zhi)能(neng)平(ping)臺，該行完成(cheng)了包含電匯憑證、轉(zhuan)賬支票、進賬單等10余種銀(yin)行表單的結構(gou)化模型訓練。

目前，該行(xing)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)授(shou)(shou)權(quan)系(xi)(xi)統已(yi)開始(shi)運行(xing)，由系(xi)(xi)統替代了大部分(fen)人(ren)工判斷(duan)環(huan)節(jie)，打造(zao)了智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)、高效的業務授(shou)(shou)權(quan)體(ti)系(xi)(xi)，構筑“審核(he)+風控+授(shou)(shou)權(quan)+學習”智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)授(shou)(shou)權(quan)體(ti)系(xi)(xi)。預計在(zai)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)授(shou)(shou)權(quan)功(gong)能(neng)(neng)全面上(shang)線后(hou)，可降低7成(cheng)以(yi)上(shang)人(ren)工復(fu)(fu)核(he)授(shou)(shou)權(quan)工作(zuo)量，復(fu)(fu)核(he)授(shou)(shou)權(quan)效率(lv)平均提(ti)升80%。該方案的成(cheng)功(gong)運用標(biao)志(zhi)著該行(xing)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)化建設邁出關鍵一步，也為后(hou)續其(qi)他業務系(xi)(xi)統的智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)化改(gai)造(zao)提(ti)供了經驗(yan)借鑒。

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展望未來，易道博識(shi)將攜手金(jin)融客戶，繼續加強在業(ye)務流程智能(neng)化、風險控制等領域的(de)深入合作，共同開拓數字銀行發展的(de)新機遇。